戴爾的"經驗之塔"與"70-20-10"模型

美國學者、著名的學習專家愛德加.戴爾1946年提出了"經驗之塔"理論（如下圖左半部分），認為經驗的獲得分為三大類（抽象、觀察和做的經驗）、十個層次。

無獨有偶，全球電腦直銷公司--戴爾有許多值得其他企業學習和借鑒的培訓方法，比如其獨創的著名的"太太式培訓"，以及"70-20-10"式員工學習發展計劃（如下圖右半部分）等。

戴爾培訓管理核心內容依托"70-20-10"的員工發展框架，在這個框架的指導下，他們會集中70%的員工通過工作經驗來不斷學習和提高，20%的員工通過輔導和指導提高自身，而另外10%的員工則進行正規學習計劃。從這個框架中我們可以看出，戴爾培訓的重心是在崗訓練即OJT（OntheJobTraining）。

OJT的局限性

對于OJT我們并不陌生，如戴爾公司的"太太式培訓"。以銷售人員培訓為例：所謂"太太式培訓"就是把銷售經理比喻為銷售新人的"太太"，銷售經理像太太一樣不斷地在新人耳邊嘮叨、鼓勵，讓新人形成長期的良好銷售習慣，從而達到提高業績的目的。

OJT相對于傳統課堂培訓的優勢自不待言，但其缺陷也非常突出。如在崗培訓的內容不統一、導師輔導的方法不一致等。

S-OJT能夠有效克服傳統OJT的缺陷

所謂S-OJT（Structured On-the Job Training）是指有計劃地將員工技能提升和工作結合起來的一種系統培訓方式。具體而言就是要針對工作崗位技能要求，通過有計劃的設計，合理利用各種資源，由資深員工在工作現場或者與工作現場相似的環境中，對員工進行針對性培訓的一個過程。

S-OJT在培訓師、學員、培訓實施、效果檢查四個方面與傳統OJT有著明顯的區別. 

因此，S-OJT能夠有效克服傳統OJT的缺陷。

S-OJT效果明顯

通過對實施S-OJT的企業進行跟蹤分析發現，S-OJT相對于傳統的OJT能夠節約4～6倍的時間，節省2～8倍的成本。 

上一篇：推薦返利活動上線，禮金不斷

下一篇：從細節打動用戶，手機1.2.3版上線