每個人的人生路上都有老師相伴，在上學時期，教師為我們“傳道、授業、解惑”；在職場中，企業導師作為知識與經驗的分享者，對于員工和企業中起著非常重要的作用。 

人才培養，導師先行。很多企業將導師制作為人才戰略的基礎環節，如GE、IBM、阿里巴巴、騰訊、京東、百度等企業都建立了導師制，導師制對于人才培養和組織發展均有很大的價值。那么，企業該如何通過企業在線培訓平臺培養優質的導師，加強導師隊伍建設呢？問鼎基于27年企業培訓經驗，總結了導師制建設思路——“建培踐迭”四部曲，線上線下助推新員工導師制落地。

建標準

首先，深度調研，找準痛點。研究先行管理辦法，通過電話訪談和問卷等方式，面向有關領導、人力資源部和導師群體進行調研，獲取關鍵輔導情景，以及過程中遇到的棘手問題，為手冊開發、研討萃取等奠定基礎。

其次，產出《導師管理辦法》和《導師輔導手冊》。導師管理辦法從導師的選育用留上對導師隊伍進行整體、有效的管理。導師輔導手冊是導師輔導過程中最有效的績效支持工具之一，能夠幫助導師實現結構化的輔導，始終保持傳遞的內容一直在實現目標的正確軌道上，同時也降低了導師開展高效輔導的難度，避免了輔導的隨意性，保證輔導的效果和質量。

最后，優化新員工導師能力模型。基于通用導師能力模型，將結合文獻研究、標桿資料以及企業導師管理辦法和帶教要求，以冰山模型為建模理論依據，通過歸納法進行分類推導，挑選一定數量的重要能力，依據詞頻和重要性打分，構建出適用企業相匹配新員工導師的能力模型。后續在項目中繼續挖掘萃取優秀導師畫像，進行能力項的澄清補充。

精培養

1. 認證牽引，系統學習

按照精準洞察力、愿景驅動力、崗位輔導力、溝通協調力、自我覺察力、復盤引導力大模塊，進行課程內容及學習方式適配。企業在線培訓平臺線上階段，主要讓參訓導師了解導師職責、有正確的文化導向，具有帶教的基本素質能力。

2. 社群運營，助推學習

為保障學員線上的積極性和學習的有效性，委派1～2名經驗豐富的運營助手參與全程， 進行陪伴式學習。通過課程通知、任務發布、引導研討、答疑反饋等，引導學員有序學習，隨時把握整體學習進度，塑造積極參與、分享共享的學習氛圍，通過資源共享，學習督促，實現思維碰撞，團隊鏈接。

3. 線下集訓，內容規劃

通過線上通關學習，學員對導師的基本素質能力具有基礎性的了解和認知，在線下階段，基于輔導手冊進行情景演練，掌握輔導手冊的方法和實操要點，以應用為導向，通過講師示范、多形式訓練等方式，確保所有學員完成演練通關，實現輔導能力的跨越提升。

4. 拜師儀式

在培訓期間引入中國傳統的“拜師儀式”，通過這種正式的儀式感，有助于培養員工的敬愛師長的意識，加強師徒間的聯系，同時也能幫助導師加強其的責任感，更好地投入到輔導帶教工作中。

深踐行

一是踐行新員工輔導落地流程。導師能力提升培訓及輔導手冊開發完成后，結合企業的導師制，為導師配置徒弟，安排輔導任務，定期與培養對象溝通，幫助解決其思想上的疑難，開展業務指導和經驗傳授，促使培養對象達到任職資格的要求或預計的目標。

二是輔導實施跟進。使用問鼎云學習企業在線培訓平臺的“輔導”功能，我們可以進行輔導實施跟進，了解哪些導師在這個月已經完成輔導了，哪些沒完成輔導，還能查看師徒之間的互評數據，離職導師的數據等。

三是師徒故事征集。可邀請導師自制短視頻vlog，通過短視頻描繪出對新員工的印象、對新員工的期待，對新員工成長的建議以及自身經歷的分享等，為新員工樹立標桿，打造導師影響力。另外也可邀請徒弟撰寫成長感言，公開表達對導師的感謝，讓導師充分地感受到榮譽感和成就感。

促迭代

導師評估與激勵。建立新員工及導師檔案管理體系，定期針對新員工及導師進行360°評估，形成良性反饋機制。同時針對入職新員工進行針對性考核，從業務成長、生活成長等多維度綜合測評新工入職后的進步，在企業內進行評比 。

優秀導師評選。從通關、培訓表現、學員和單位評價、帶徒年限、學員業績多個維度出發，提交事跡作為證明材料，評選標桿，并在教師節前后進行宣傳，供全員進行學習。

優化手冊、導師管理辦法。在一年期輔導結束后，邀請各單位領導、培訓管理員、直管領導對共創的輔導手冊提供修訂意見，項目組查漏補缺，形成新員工輔導手冊優化版本。

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