從組織角度出發時,運營人員考慮的是應用運營手段,推動內容發揮培訓的價值,通過內容使員工達到勝任崗位、勝任工作的能力水平。但從員工角度出發時,運營人員還要考慮的是如何通過對內容的運營,增強企業在線培訓平臺與員工之間的黏性,使員工感受到企業在線培訓平臺為其自身成長提供的價值,激發出員工持續的、主動的上企業在線培訓平臺學習、甚至分享的意愿。基于激發員工主動學習意愿、培養員工持續學習習慣的目的,在內容應用推動中,我們還要想到為員工推送與他興趣相關的內容。
目前常見的推送方法有以下三種:
第一種是讓員工自定義選擇被企業在線培訓平臺推薦內容的類別或標簽,把內容推薦的主動權給學員,讓學員自己自主選擇感興趣的內容范圍。然后企業在線培訓平臺以標簽或分類為判斷依據,再用單獨的頁面或首頁中某一個模塊為學員呈現他感興趣范圍下的內容。
第二種是基于學員個人的學習記錄為其做相關內容的推薦。這種推薦機制中,一方面可以借助企業在線培訓平臺內容與內容之間的關聯關系做推薦另一方面也要依據平臺中的數據和算法,所以需要企業在線培訓平臺有一定的數據積累和對大數據的運用能力。在學員端呈現時,一般使用“猜你喜歡”欄目的形式做此部分內容的展示。
第三種是基于相似人群的學習記錄為學員做內容的推薦。這種推薦機制會對用戶管理的細致度和智能程度有一定的要求,用戶畫像越細致,推薦的內容可能越會符合學員的興趣。
其實這三種內容推薦的方法是層層遞進的,在實際的運營中,我們可根據當前的實際情況判斷選擇運用。若當企業在線培訓平臺尚未積累到一定的數據量或內容管理、用戶管理尚未達到精細化時,冒然使用第二種或第三種方法的推薦效果可能還不如第一種方法的反響好。
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