企業在線學習平臺運營人員需要哪些關鍵能力？-資源中心

企業在線學習平臺真正發揮價值，其運營工作是至關重要的，需要與業務共舞、向戰略服務和助員工提升，那么企業在線學習平臺運營人員需要具備哪些關鍵能力呢？問鼎基于多年的企業在學習平臺規劃建設及運營經驗，總結出了以下三類關鍵能力！

專業能力項：

• 教學設計：對企業內部的人才培訓流程、方式有著十分清晰的認知，能夠結合專業的教學理論、先進的教學技術，主導大型的學習項目的策劃與有序實施；能夠對學習平臺上的內容資源進行體系化的架構和管理。

• 策劃營銷：為了實現企業在線學習平臺在組織內部得到深入應用的目標，能夠主動的分析企業培訓計劃，并規劃符合企業特性的、切實有效的促進學習平臺使用、轉化等營銷策略。

• 數據應用：能夠協助數據專家，共同建立平臺的數據監控指標體系；能夠從不同角度分析平臺相關的各項數據；能夠根據數據分析結果發現問題、機會與可優化提升之處，并將其轉化為平臺運營策略或開發需求。

• 產品設計：有一定的產品思維，能夠結合實際情況，具備將培訓需求分析、用戶需求轉化為產品功能設計的能力；熟悉在線學習產品，能夠根據培訓發展和市場發展，推動產品功能的持續迭代和優化。

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通用能力項：

• 個人驅動力：驅使個人發揮最大潛能，對計劃的落地實施有較強的協調能力與推動能力。

• 學習與創新：能夠持續的創造或引進新的培訓觀念方式；能夠不斷學習發展自己的專業和職業知識，并將吸收的專業知識轉為應用與工作之中；善于總結和分享實踐經驗，不斷改善工作效能。

• 人際交往：掌握口頭溝通技巧，針對復雜問題，能夠準確清晰地表達自己的想法和觀點，使其他人理解；初步掌握公眾演講的技巧，能自信的面對少量的聽眾演講；書面表達，能夠清晰得體的傳達信息給別人；具有團隊合作精神，能夠主動擔當重任，并善于運用溝通協調的技巧，有效調動團隊人員熱情和動力。

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管理能力項：

• 項目管理：具備專業的項目管理水平，能夠從進度、成果、成本、風險控制等多個方面綜合管理多個項目；能夠通過較低的成本應對項目風險，使項目以最小的成本達到預期目標；

• 自我管理：具備較強的時間管理能力，能夠合理安排自己的工作任務。

• 系統思考：保持思維的廣度、密切關注企業培訓的規劃、著眼行業的熱點動態，考慮自身決策對周圍環境的影響，從而做出對全局有益的方案和行動。

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