企業在線學習平臺培訓項目的數據監控與運維-資源中心

企業在線學習平臺培訓項目開展過程中，運維監控是我們要持續去做的事情。在運維監控時，我們可以從這三個方面來進行：一是對數據的監控，去監控學員在項目中留下的數據痕跡，看看能不能發現到一些問題或者一些可以用于借力營銷項目的點；二是在項目學習階段，也嵌入調研，去主動的收集學員的聲音；三是收集客服、問答、以及討論區中，學員交流和反饋的問題及意見。

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在企業在線學習平臺培訓項目的運維監控中，我們重點來講一講數據的監控。下圖是我們問鼎云學習管理后臺的數據字段，字段有很多。但是我們在做項目的數據分析的時候，是要把這些字段全部都分析上，才算分析的全面嘛？答案肯定不是的，我們在分析數據的時候，肯定也是有重點、有維度的。

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那企業在線學習平臺怎么選取的字段？選取哪些字段來做數據的分析？關于這個問題，我們可以先來從頭討論。那就是我們分析數據是為了什么？這個問題我們一定要想清楚。

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比如我分析數據是為了想看看學員喜不喜歡學習企業在線學習平臺中的這些內容，那這個數據分析的目的出來了以后，其實我們就能夠確定下來這次要做的數據分析的主要維度是內容了，然后，我們再細化分析的角度，比如說我們圍繞內容這個維度，可以分出來這么幾個角度：

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一個是企業在線學習平臺內容的訪問周期分析：像是內容從被訪問、到被學習、再到被完成這幾個環節的轉化情況；一個是內容的種類分析，比如去橫向分析對比領導力類別、辦公技能類別、心態調整類別等等各個類別維度下的內容的平均學習情況；還有內容的形式分析、時長分析、生命周期分析等等的角度。在確定了數據分析的維度和角度以后，其實我們就十分明確我們要選取的數據指標了。

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在我們觀察和分析了企業在線學習平臺培訓項目的數據、并且收集到了學員反饋的問題及意見后，我們肯定是要做出一些反應措施的，這個反應措施可以是追加引導學員行為的營銷、也可以是我們解決問題后的產品迭代，這個具體反應措施可以根據實際的情況來進行計劃和實施的。