企業在線學習平臺運營的意義是什么？-資源中心

企業在線學習平臺運營的本質就是我們圍繞平臺去做的諸多運營措施，就是希望這個企業在線學習平臺能夠被用戶深度應用、去發揮出企業在線學習平臺在人才培養和發展中的價值。比如，員工可以通過平臺學到更多的東西；我們的組織可以更多的使用這個平臺，去更高效率地開展培訓的管理、計劃和培訓項目的實施，從而能夠加速我們企業人才培養的進程。

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那在我們問鼎既往的企業在線學習平臺搭建和運營的經驗中，我們也發現在絕大多數企業中，它的在線學習團隊至少有這么三種角色：第一種是運營團隊、第二種是產品團隊、第三種是開發團隊。

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那在這三種角色之中，運營和產品應該是打交道最多的、聯系也是十分緊密的，甚至彼此之間可以說是有一種相愛相殺的關系。本次我們就一起聊一聊企業在線學習平臺運營團隊和產品團隊之間的協同應該是怎樣的。

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企業在線學習平臺運營團隊，他們是直接面向用戶、和用戶打交道的，所以他們要比產品人員能更懂得用戶的需求、更了解用戶的習慣和偏好，所以我們運營可以向平臺產品團隊去傳遞用戶的反饋、用戶的需求以及我運營人員在實際使用平臺過程中，覺得可以提升運營效率、或者是改善使用體驗的一些需求去給到平臺的產品方。

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平臺的產品團隊，他們對平臺整體的結構邏輯更清楚，他們知道如何更好的去把這些需求、這些反饋融合到產品設計中；而且他們是直接面向開發人員的，也是比運營更懂一些開發“黑話”，與開發人員溝通的效率和精準性是有保障的。他們可以向運營團隊輸出的是平臺的特點，便于我們運營團隊去做一些運營的策略和實施；還有他們也可以向我們輸出運營的工具，這些工具可以去幫助我們運營人員提高平臺運營的效率、增強平臺的人性化體驗的感受。

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總的來說，這兩種角色的目標一致的，是為了讓企業在線學習平臺能夠得到更深入的應用。同時，他們的分工也是可以聯動起來的，一起去推動我們平臺的目標的達成。我們問鼎在這么多年的企業在線學習平臺運營經驗中，總結和感悟出來的一個狹義的平臺運營的意義，其實就是我們通過企業在線學習平臺運營去反向促動平臺的升級和迭代，以便于我們去更好的提升用戶體驗、更多的去挖掘用戶的價值，從而推動我們整體運營目標的達成。