“關鍵六步”教你做好企業在線學習平臺的內容運營！-問鼎云學習

隨著數字化學習趨勢的發展，不少企業都搭建了企業內部的在線學習平臺，但是在學習平臺的運作過程中，企業也普遍反饋了一些在線學習的問題，如何運營企業在線學習平臺？今天我們聚焦平臺運營中大家首先面對的內容運營問題，談談如何進行在線學習平臺的內容運營。企業在線學習平臺的內容運營到底應該怎么做？我們總結了六個關鍵步驟，稱為內容運營的“關鍵六步”。

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一、內容的定位

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企業在線學習平臺搭建是為企業的人才培養、業務發展、組織的轉型、人才的重塑等做相關的服務，所以平臺的定位一定是圍繞企業需求來的，那么企業需求到底包含哪些呢？

1.組織需求：比如企業文化、精神、規章和戰略的傳導；

2.業務需求：比如業務發展績效的提升，崗位能力的提升，業務的轉型，這也是在線學習平臺需要把握的重中之重；

3.員工需求：關注員工的發展，比如上線一些視野拓展類的、更關注員工偏好的補充內容等。

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二、內容的獲取

從哪里來獲取在線學習的內容？從大體的角度來說，可以分為從內部獲取，從外部垂直領域的優質內容中去獲取。

內部內容：

（1）從公司或集團組織的中后臺部門去獲取

（2）從業務部門中去獲取

（3）從員工中去獲取

外部內容

從外部垂直領域的內容供應商引進優質的資源，比如當前黨建資源以及數字化金融、區塊鏈等相關基本知識，來供員工快速的學習與應用，供業務部門來使用，包括崗位相關的一些專業認證的學習資料等。

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三、內容的管理

?我們從各個地方收集到內容之后就會進入下一個流程，也就是內容的管理，它會直接影響內容分發模式實現的程度，從而影響著內容轉化效果。內容管理主要分三大塊：

• 進行體系化梳理，給員工呈現結構清晰的知識路徑；

• 內容上傳的時候，要給內容打標簽，將合適的內容引導或推薦給適用的人群；

• 在內容呈現形式的設計方面，不要讓形式困住知識，應該在綜合考慮內容的性質、使用的場景、使用的人群等等這些因素后，再組合利用各種形式的優勢特點，最大化地呈現知識。

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四、內容的應用

在談到內容的應用之前，我們不妨先想一想這些內容面向的對象是誰？毋庸置疑主要是學員和業務部門。學員和業務部門在平臺使用這些內容的時候，換位思考一下我們提供的內容是不是他們想要的？我們要如何滿足他們的訴求？這些都是內容應用中要做的。

此外，企業在線學習平臺內容的應用需要具備相應的一些策略：一是要對內容進行包裝。對平臺推送的活動，學習資源，積分商品等，進行標題、簡介的準備描述，封面要跟內容相關。二是內容的分發策略。比如可以按照學員的身份來實現個性化學習資源的呈現，也可以根據學習技術，實現智能化的推薦，還可以根據學員自定義的學習需求進行相關資源的推送。三是內容的激勵策略。常用的就是勛章、積分和特權等激勵方法。比如給大家優選學習資源的特權或參加活動的特權，以及參加優質的培訓學習項目的特權等等。

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五、內容的營銷

在互聯網時代，內容放在平臺，不能只想等著別人主動消費，我們經常要做大量的前置營銷。內容營銷渠道一般會包含線上、線下兩大類渠道；內容的營銷策略，我們分為重點營銷和常規營銷兩種模式。像是比較優質的、時效性較強的、系列性的內容，可以在時機合適的情況下，通過內部的各大宣發渠道，針對目標群體去做營銷；對于每周上新的、較為優質的內容，我們可以固定地做常規的營銷。內容營銷不僅是為了吸引員工上平臺，還有利于平臺后續的發展和內容的良性循環，最終來助力企業培訓的落地和業務績效的轉化。

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六、內容的分析

我們可以通過對內容數據的分析，來把握內容的應用情況，并且逐步追溯因果，找到問題或者機會。建議大家做好的內容數據分析的規范化的流程，這樣才能夠把控我們分析的維度是不是健全，營銷的效果或者是數據是不是真實有效的。

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在企業培訓中，內容積累不是一蹴而就的，它是逐步積累的。對于企業在線學習平臺，它上面的內容運營或建設的節奏是一個循序漸進的過程。做好了以上六步，基本上就掌握了內容運營的一些章法，內容運營的體系化、規范化和平臺品牌化也會逐步隨之建立起來。