直播回顧|企業在線學習平臺如何避免“一潭死水”？-資源中心

您所在的企業有在使用在線學習平臺了嗎？運營情況如何呢？是一潭死水，還是活力滿滿？不少企業因為傳統線下培訓覆蓋面不夠廣、知識傳遞效率低、業務端培訓難以觸及、工學矛盾、培訓學習數據難統計等原因上線了在線學習平臺，卻依然難以達到理想的培訓效果，該怎么辦呢？

上線企業學習平臺確實可以讓企業培訓事半功倍，但卻不是一勞永逸，如何運營成為發揮學習平臺價值的關鍵，可以說運營決定了學習平臺的發展高度。昨晚，問鼎資深運營經理何艷婷老師通過直播，針對“企業在線學習平臺運營規劃與實施”這一主題，給大家分享了不少方法與經驗。接下來我們就一起來看看~

如何做好在線學習平臺運營規劃？平臺在不同的發展階段有不同的工作重點：

平臺引入期

平臺引入期，運營的規劃要在平臺運營、用戶運營、內容運營和活動運營這四個方面。

• 平臺運營：主要是圍繞著平臺功能的搭建及優化，通過構建學員學習的場景，讓學員認可并學會使用這個平臺。

• 用戶運營：我們要搭建用戶反饋的渠道，通過情感營銷及獎勵機制等，培養學員使用平臺的習慣，提升平臺活躍度。

• 內容運營：我們要進行內容的持續更新與宣傳推廣，提升資源觸達及使用效率。

• 活動運營：我們可以通過輕量化的、趣味化的運營活動提升大家參與的積極性，讓大家學習的過程更有意思。

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平臺成長期

平臺成長期，在做好基礎運營的同時，需要更關注與業務相關的項目運營、品牌運營、數據運營等。特別是進行業務培訓場景賦能時，要注重沉淀典型的培訓場景應用案例，形成標準的項目框架和模式。并讓我們的運營服務逐漸體系化、標準化。

有了標準、體系之后，最大的好處就是能夠快速復制、復用，為全公司所有部門自動使用平臺奠定基礎，無形中也會幫我們打造運營服務品牌。

平臺成熟期

學習平臺成熟期的運營目標是要打造組織內生共享的平臺生態，所以我們的定位需要將培訓管理者的角色轉向“管理者+賦能者+引導者”，既有權力來制定規則管理用戶，又有能力和資源去培育和支持用戶，還有措施去引導和激勵用戶。

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這個階段我們要打造內生共享的組織生態，所以社區生態運營是我們可以嘗試的一個方向。我們要發揮組織集體智慧，讓集體智慧在平臺產生、分享和沉淀。

具體到運營社區實施層面，我們可以探索用戶貢獻-消費閉環的內容共創生態，企業培訓平臺的學習社區運營模式規劃建設可圍繞內容管理、用戶管理、運營機制三大體系設計進行功能建設，探索學習社區共享生態運營模式。

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到平臺成熟期，使用平臺基本都在5年以上了，我們還要重點關注平臺的迭代與重構，畢竟技術的發展是非常快的，要關注平臺新技術的發展如何更好的賦能我們企業的人才培養。當然，并不是說別人都有的新進功能，我們也都有，就是好的，而是功能能夠真正支撐業務培訓場景落地的，才是好的。

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所以我們也要不斷的關注整個數字化學習平臺前沿的發展、市場的發展、平臺本身的迭代、以及同行業的發展，真正做到無論從組織視角、培訓管理視角，還是用戶視角，都能夠滿足其對于平臺使用的需求，具體落實到不同的企業，更要結合平臺現狀、平臺目標，打造適合自己企業特色的平臺。