企業內生資源建設O2O學習項目實踐解析-問鼎云學習

在近期的直播中，問鼎資訊高級合伙人、人才發展中心總經理馬芬老師給大家分享了企業數字化學習項目實踐，主要選取了企業內生資源建設O2O學習項目實踐案例進行拆解，一起來看看如何設計線上線下結合的數字化學習項目吧！

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數字化一定是基于業務實際需求由業務主導推動，軟硬件結合，軟件配合業務場景，使業務數據化，數據業務化，最終達到效益提升。否則，只是為了追求數字化，業績數據并不會很好。問鼎認為數字化學習的本質源于業務，服務業務，線上線下，優勢互補，效益最大。

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企業內生資源是指企業在內部擁有的、可自主支配的、具有戰略價值的各種資源，包括人力資源、物力資源、財力資源和技術資源等。其中對企業教育影響最大的是人才和知識。針對企業內生資源O2O學習項目，問鼎認為企業只有形成常態化的知識內循環才能解決問題。

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基于知識內容的全生命周期管理的視角，可以從“知識生產-知識加工-知識運營-知識應用”四個維度出發，通過各種措施推動員工成為內容的生產者，形成全員共創氛圍，不間斷地積累顯性化、結構化、用戶化、數據化的個人知識和企業知識，讓知識在內部流動起來，由此形成企業知識自運轉，達到良性循環。

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馬芬老師在直播中分享了某家電集團引導導購曬單、反饋及評價，沉淀案例經驗的O2O學習項目案例。該集團在全國有大量門店，店中有大量導購，由于其產品更新快、導購人員流動率大的特點，集團通過打造微課學習分享、微課制作工具等數字化系統功能，讓導購及時學習，做課分享經驗心得，再由知識萃取師根據課程評論區中的優質評論內容，進行知識的萃取，形成優質課程內容進行推送學習。該企業數字化平臺上線3個月，由導購（普通學員）上傳課件超過500個，評論近50萬條，課件訪問人次超過一百萬。